Algemene voorwaarden Site in a Box
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor Site in a Box, een handelsnaam van Optidigi.
Optidigi is gevestigd aan Parmentierstraat 30, 6044 VN Roermond. Dit is geen bezoekersadres. Optidigi is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99460165 en heeft btw-nummer NL869001073B01. Vragen kunnen worden gestuurd naar [email protected].
Artikel 1. Toepasselijkheid en zakelijke doelgroep
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, voorstellen, abonnementen, aanvullende diensten en overige overeenkomsten tussen Optidigi en de klant met betrekking tot Site in a Box.
1.2 Site in a Box is bedoeld voor zakelijk gebruik door ondernemers, bedrijven, zelfstandigen, starters en dienstverleners in Nederland. De klant bevestigt bij aanvraag of bestelling dat hij handelt voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden, of ter voorbereiding op een onderneming, en niet als consument.
1.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke klanten. Als ondanks de zakelijke opzet van de dienst dwingend consumentenrecht van toepassing is, laat dat dwingende recht onverlet dat Site in a Box niet als consumentendienst wordt aangeboden.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Optidigi deze schriftelijk heeft bevestigd.
1.5 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde: individuele schriftelijke afspraken, de bestelling of offerte, deze voorwaarden en daarna overige informatie op de website.
Artikel 2. De dienst
2.1 Site in a Box is een beheerde website-oplossing voor kleine zakelijke websites. De dienst kan bestaan uit intake, voorstel, website-opzet, hosting, beheeromgeving, onderhoud, domeinnaamregistratie, professionele e-mail, analysefuncties, AI-ondersteuning, contactmogelijkheden, koppelingen of andere aanvullende diensten.
2.2 De inhoud van het gekozen pakket, de prijs, looptijd, betaalperiode, domeinnaam en aanvullende diensten blijken uit de website, het voorstel, de bestelling, de factuur of een andere schriftelijke bevestiging.
2.3 De standaardwebsite wordt opgebouwd met door Optidigi beheerde technische onderdelen, secties, sjablonen, software, koppelingen en werkwijzen. De precieze omvang van de website volgt uit het gekozen pakket en het goedgekeurde voorstel. Zonder andere afspraak gaat het om een compacte zakelijke website, normaal gesproken met een homepage en een contactpagina of contactgedeelte.
2.4 Site in a Box is geen maatwerkbureau, algemene hostingdienst, bestandsopslagdienst, e-mailmarketingdienst, juridisch adviesbureau of algemeen automatiseringsplatform, tenzij Optidigi dit voor een specifieke aanvullende dienst uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.
2.5 Optidigi mag de dienst doorontwikkelen. Functies, schermen, velden, secties, technische onderdelen, leveranciers en werkwijzen kunnen wijzigen voor onderhoud, veiligheid, wettelijke eisen, productverbetering of normale doorontwikkeling van de dienst.
2.6 Optidigi kan nieuwe, tijdelijke, experimentele of bètafuncties aanbieden. Deze functies kunnen onvolledig zijn, wijzigen, worden beperkt, worden beëindigd of niet definitief worden uitgebracht. Zij zijn niet bedoeld voor bedrijfskritische processen, tenzij Optidigi dit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.
Artikel 3. Aanvraag, voorstel en overeenkomst
3.1 Een intake of aanvraag via de website is vrijblijvend. Hierdoor ontstaat nog geen betaalde overeenkomst.
3.2 Op basis van de intake kan Optidigi een websitevoorstel of preview maken. Dit voorstel is een concept en is bedoeld om de klant te laten beoordelen of hij de website wil afnemen.
3.3 Optidigi streeft ernaar om na een volledige intake binnen één werkdag een eerste voorstel beschikbaar te stellen. Deze termijn is een inspanningsverplichting en geen harde garantie.
3.4 De klant kan binnen de normale opzet van Site in a Box één redelijke feedbackronde doorgeven. Optidigi mag feedback weigeren, beperken of als meerwerk aanbieden wanneer de feedback buiten het gekozen pakket valt, onduidelijk of tegenstrijdig is, neerkomt op een volledige herontwerp- of maatwerkopdracht, of technisch of juridisch niet redelijk uitvoerbaar is.
3.5 Een betaalde overeenkomst komt tot stand zodra de klant het voorstel of de bestelling bevestigt, de toepasselijke voorwaarden accepteert en de eerste betaling succesvol is ontvangen, tenzij Optidigi schriftelijk anders bevestigt.
3.6 Publicatie van de website vindt pas plaats na bevestiging van de bestelling, betaling, domeincontrole en ontvangst van alle gegevens die Optidigi redelijkerwijs nodig heeft.
3.7 Optidigi streeft ernaar de website na goedkeuring, betaling en domeinbevestiging binnen enkele werkdagen online te zetten. De werkelijke termijn kan afhankelijk zijn van domeinbeschikbaarheid, DNS-propagatie, leveranciers, klantinput, technische controles en andere omstandigheden.
3.8 Wanneer de klant na ontvangst van een voorstel niet reageert, mag Optidigi het voorstel, de preview en geüploade bestanden na 30 dagen verwijderen of archiveren.
Artikel 4. Controle en goedkeuring door de klant
4.1 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de website vóór publicatie. Dit geldt onder meer voor teksten, diensten, prijzen, contactgegevens, openingstijden, werkgebied, afbeeldingen, logo’s, claims, verwijzingen, formulieren en visuele keuzes.
4.2 Door goedkeuring van het voorstel verklaart de klant dat de website is gecontroleerd en dat Optidigi deze mag publiceren.
4.3 Optidigi mag gebruikmaken van automatisering en AI bij het verwerken van de intake, het maken van voorstellen, het opstellen van conceptteksten, het doen van suggesties en het ondersteunen van de beheeromgeving. Dergelijke output kan onvolledig, onjuist, algemeen geformuleerd of ongeschikt zijn voor bepaalde sectoren. De klant blijft verantwoordelijk voor controle en goedkeuring van alle gepubliceerde inhoud.
4.4 Optidigi is niet verplicht om de juistheid van zakelijke claims, beroepskwalificaties, tarieven, vergunningen, garanties, brancheverplichtingen of sectorinformatie van de klant zelfstandig te controleren.
Artikel 5. Account en beheeromgeving
5.1 De klant kan toegang krijgen tot een beheeromgeving waarin ondersteunde onderdelen van de website kunnen worden aangepast. Welke onderdelen bewerkbaar zijn, kan per pakket en per fase van de dienst verschillen.
5.2 De klant moet zorgvuldig omgaan met toegangsmiddelen, mag toegang niet delen met onbevoegden en moet Optidigi direct informeren bij vermoed misbruik of onbevoegde toegang.
5.3 Optidigi mag ervan uitgaan dat handelingen die via het account of de beheeromgeving van de klant plaatsvinden, door of namens de klant zijn verricht.
5.4 Optidigi mag functies in de beheeromgeving beperken of tijdelijk uitschakelen bij onderhoud, misbruik, beveiligingsrisico’s, technische noodzaak, betalingsachterstand of gebruik dat buiten de normale opzet van de dienst valt.
Artikel 6. Inhoud van de klant
6.1 De klant blijft eigenaar van de door hem aangeleverde of geplaatste bedrijfsinformatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, handelsnamen, foto’s en andere inhoud, voor zover deze rechten bij de klant liggen.
6.2 De klant geeft Optidigi het recht om klantinhoud te gebruiken voor zover dit nodig is om de dienst te leveren, de website te tonen, ondersteuning te bieden, back-ups te maken, de beveiliging te waarborgen en de overeenkomst uit te voeren.
6.3 De klant garandeert dat hij bevoegd is om de aangeleverde inhoud te gebruiken en te laten publiceren, en dat deze inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig is.
6.4 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van zijn eigen website-inhoud, bedrijfsinformatie, aanbiedingen, tarieven, beroepsclaims, recensies, afbeeldingen, contactgegevens en formulieren.
6.5 Optidigi mag inhoud weigeren, verwijderen, aanpassen of offline halen wanneer deze naar het oordeel van Optidigi onrechtmatig is of kan zijn, rechten van derden schendt, misleidend is, een beveiligingsrisico oplevert, tot klachten leidt, niet past binnen deze voorwaarden of de goede werking of reputatie van de dienst kan schaden.
6.6 Optidigi zal zonder noodzaak geen kennis nemen van klantgegevens of formulierinhoud. Inzage kan wel plaatsvinden wanneer dit nodig is voor ondersteuning, beveiliging, foutoplossing, misbruikbestrijding, wettelijke verplichtingen of uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 7. Intellectuele eigendom van de dienst
7.1 Alle rechten op de Site in a Box-dienst, de software, technische inrichting, beheeromgeving, sjablonen, secties, indelingen, componenten, werkwijzen, documentatie, analyses, automatiseringen en overige generieke onderdelen blijven bij Optidigi of haar leveranciers.
7.2 De klant krijgt gedurende de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst en op de door Optidigi beschikbaar gestelde website-opzet, uitsluitend voor gebruik binnen Site in a Box.
7.3 De klant verkrijgt geen exclusiviteit op ontwerpen, indelingen, stijlen, secties, componenten, technische oplossingen, algemene conceptteksten, werkwijzen of verbeteringen van de dienst.
7.4 Optidigi mag algemene ideeën, werkwijzen, secties, indelingen, technische oplossingen, verbeteringen en niet-klantspecifieke onderdelen hergebruiken en doorontwikkelen. Optidigi zal niet zonder toestemming niet-openbare klantinhoud, vertrouwelijke informatie, klantfoto’s of logo’s openbaar voor een andere klant gebruiken.
7.5 Feedback, suggesties en verbeterideeën die de klant aan Optidigi verstrekt, mag Optidigi gebruiken voor verbetering en doorontwikkeling van de dienst zonder dat daarvoor een vergoeding verschuldigd is.
Artikel 8. Domeinnamen
8.1 Indien domeinnaamregistratie onderdeel is van de dienst, treedt Optidigi op als technisch beheerder, wederverkoper of tussenpersoon bij de aanvraag en het beheer van de domeinnaam.
8.2 De aanvraag, toekenning, verlenging, overdracht en het gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van de regels en procedures van de betreffende registry, registrar en domeinextensie. Optidigi kan niet garanderen dat een gewenste domeinnaam beschikbaar is of blijft.
8.3 De domeinnaam is bedoeld voor de klant. Waar technisch en administratief mogelijk registreert Optidigi de domeinnaam op naam van de klant of met de klant als rechthebbende. De klant moet daarvoor juiste en volledige gegevens aanleveren.
8.4 De klant is verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en vrijwaart Optidigi voor aanspraken die verband houden met de domeinnaam, bijvoorbeeld wegens handelsnaamrechten, merkrechten of andere rechten van derden.
8.5 Optidigi is niet verplicht een domeinnaam te verlengen wanneer de klant niet tijdig betaalt, onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, niet reageert op noodzakelijke vragen of de overeenkomst is geëindigd.
8.6 Bij beëindiging of overstap zal Optidigi redelijke medewerking verlenen aan overdracht van de domeinnaam, voor zover de klant dit tijdig aanvraagt, alle opeisbare domein- en abonnementskosten zijn voldaan, overdracht technisch en juridisch mogelijk is en dit wettelijk is toegestaan.
8.7 Kosten voor domeinnaamregistratie, verlenging en overdracht worden niet terugbetaald nadat het registratie- of verlengingsproces is gestart, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9. Professionele e-mail en diensten van derden
9.1 Professionele e-mail, zoals Exchange, Microsoft 365, Google Workspace of vergelijkbare diensten, kan als aanvullende dienst worden aangeboden. De beschikbare provider, opslagruimte, functies, kosten en voorwaarden blijken uit het aanbod of de bestelling.
9.2 Voor diensten van derden gelden naast deze voorwaarden ook de voorwaarden en technische beperkingen van de betreffende leverancier. Optidigi is niet verantwoordelijk voor storingen, beleidswijzigingen, beperkingen, spamfilters, afleverproblemen, accountblokkades of dataverlies bij derden, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Optidigi zelf.
9.3 Optidigi heeft geen toegang tot mailboxinhoud, Drive-, agenda- of vergelijkbare inhoud, tenzij dit nodig is voor inrichting, migratie, ondersteuning, beveiliging, foutoplossing, wettelijke verplichtingen of een door de klant gevraagde handeling. Waar redelijk mogelijk gebeurt dit op instructie of met toestemming van de klant.
9.4 De klant is verantwoordelijk voor juist gebruik van e-mailaccounts, wachtwoorden, mailboxinhoud, bewaartermijnen, gebruikersbeheer en naleving van toepasselijke wetgeving.
Artikel 10. Vergoedingen en betaling
10.1 De klant betaalt de vergoedingen die blijken uit het aanbod, de bestelling, de website, de factuur of een andere schriftelijke bevestiging.
10.2 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10.3 Abonnementen kunnen per maand, per jaar of op een andere overeengekomen periode worden gefactureerd. De gekozen betaalperiode blijkt uit het aanbod of de bestelling.
10.4 Bij maandelijkse betaling wordt het abonnement telkens met één maand verlengd, tenzij tijdig wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
10.5 Bij jaarlijkse betaling wordt het abonnement aangegaan voor een periode van één jaar en telkens met één jaar verlengd, tenzij tijdig wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de lopende periode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.6 Vergoedingen voor lopende abonnementsperioden, opstartkosten, domeinnaamkosten, aanvullende diensten en kosten van derden worden bij zakelijke klanten niet gerestitueerd, tenzij Optidigi schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.
10.7 Optidigi mag prijzen wijzigen met ingang van een nieuwe betaalperiode. Bij een wezenlijke prijsverhoging informeert Optidigi de klant vooraf. De klant kan in dat geval opzeggen vóór de wijziging ingaat, tenzij de wijziging voortvloeit uit belastingen, leverancierskosten of omstandigheden waarop Optidigi redelijkerwijs geen invloed heeft.
Artikel 11. Betalingsachterstand, opschorting en beëindiging
11.1 Indien betaling uitblijft of mislukt, mag Optidigi een herinnering sturen en redelijke maatregelen nemen om betaling te verkrijgen.
11.2 Indien betaling langer dan 7 dagen uitblijft, mag Optidigi de website, publicatie, beheeromgeving, formulieren of niet-essentiële functies tijdelijk beperken of opschorten.
11.3 Indien betaling langer dan 14 dagen uitblijft, mag Optidigi ook aanvullende diensten zoals professionele e-mail, extra functies of diensten van derden beperken of opschorten, voor zover redelijkerwijs mogelijk na waarschuwing.
11.4 Indien betaling langer dan 30 dagen uitblijft, mag Optidigi de overeenkomst beëindigen en de dienst stopzetten.
11.5 Opschorting of beëindiging laat de betalingsverplichting voor reeds verschuldigde bedragen onverlet.
11.6 Optidigi mag de dienst onmiddellijk beperken, opschorten of beëindigen bij ernstig misbruik, beveiligingsrisico’s, onrechtmatige inhoud, strijd met deze voorwaarden, inbreuk op rechten van derden, reputatierisico of gebruik dat de werking van de dienst of andere klanten kan schaden.
Artikel 12. Beschikbaarheid, onderhoud en beveiliging
12.1 Optidigi spant zich in om de dienst goed en veilig beschikbaar te houden, maar garandeert geen foutloze of ononderbroken beschikbaarheid.
12.2 Optidigi mag onderhoud uitvoeren, beveiligingsmaatregelen nemen, onderdelen wijzigen, software bijwerken, leveranciers vervangen en maatregelen treffen tegen misbruik of technische risico’s.
12.3 Onderhoud wordt waar redelijk mogelijk gepland op momenten met beperkte impact. Spoedonderhoud, beveiligingsupdates en maatregelen bij calamiteiten kunnen zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden.
12.4 Back-ups worden gebruikt voor operationeel herstel van de dienst. Back-ups zijn geen archiefdienst voor de klant. Optidigi garandeert niet dat individuele klantwijzigingen, verwijderde bestanden of formulierinzendingen altijd kunnen worden hersteld.
12.5 De klant mag de beveiliging of werking van de dienst niet verstoren, testen, omzeilen, overbelasten of proberen onbevoegd toegang te krijgen tot systemen of gegevens.
Artikel 13. Gebruiksregels en redelijk gebruik
13.1 De dienst is ontworpen en geprijsd voor normaal gebruik door één zakelijke website van een Nederlandse kleine onderneming of dienstverlener, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13.2 Opslagruimte, dataverkeer, serverbelasting, formulierinzendingen, media, API-gebruik, geautomatiseerde e-mails, beveiligingsfilters, analysegebeurtenissen, supportverzoeken en gebruik van diensten van derden vallen onder redelijk gebruik.
13.3 De klant mag de dienst niet gebruiken als algemene opslagdienst, videohosting, bulkmaildienst, downloadportaal, back-updienst, doorstuurserver, dienst voor grootschalige geautomatiseerde dataverzameling, testomgeving voor zware belasting, platform voor ongeautoriseerde automatisering of infrastructuur voor toepassingen die niet bij de website horen.
13.4 Bij bovenmatig, ongebruikelijk, schadelijk of onevenredig gebruik mag Optidigi technische limieten toepassen, verkeer beperken, bestanden verwijderen of weigeren, caching toepassen, formulieren of API’s beperken, aanvullende kosten in rekening brengen, een upgrade voorstellen of de dienst tijdelijk opschorten.
13.5 Het is verboden de dienst te gebruiken voor inhoud of activiteiten die in strijd zijn met wet- en regelgeving, rechten van derden, privacyrechten, intellectuele eigendomsrechten of deze voorwaarden.
13.6 In ieder geval is niet toegestaan: misleidende of frauduleuze inhoud, phishing, malware, ongewenste of onrechtmatige commerciële communicatie, inbreukmakende inhoud, discriminerende of haatzaaiende inhoud, bedreigingen, onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens, neprecensies, onrechtmatige gezondheids-, financiële of juridische claims, illegale goederen of diensten, wapens, verdovende middelen, kansspelen zonder vereiste vergunningen, vervalste producten of andere activiteiten met een verhoogd juridisch, technisch of reputatierisico.
13.7 De klant vrijwaart Optidigi voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de inhoud, het gebruik of de bedrijfsactiviteiten van de klant.
13.8 Meldingen over mogelijk onrechtmatige inhoud of misbruik van een klantwebsite kunnen worden gestuurd naar [email protected]. De melding moet voldoende informatie bevatten om de betreffende inhoud of activiteit te kunnen beoordelen. Optidigi mag naar aanleiding van een melding redelijke maatregelen nemen, waaronder het doorsturen van de melding aan de klant, het vragen om toelichting, het beperken van functies of het tijdelijk offline halen van inhoud.
Artikel 14. Formulieren en klantcommunicatie via de website
14.1 Site in a Box kan verschillende contactmogelijkheden ondersteunen, zoals directe contactlinks, WhatsApp-links, telefoonlinks, e-maillinks, contactformulieren, offerteformulieren, afspraakformulieren of andere vormen van klantcontact.
14.2 Afhankelijk van de inrichting kunnen formulierinzendingen direct aan de klant worden doorgestuurd, in de beheeromgeving worden opgeslagen of beide.
14.3 De klant is verantwoordelijk voor het doel, de inhoud, de wettelijke grondslag, de bewaartermijn en de afhandeling van gegevens die via zijn website worden verzameld.
14.4 Optidigi gebruikt formulierinhoud niet voor analyse, benchmarking, AI-training of productoptimalisatie, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Optidigi mag wel technische gegevens verwerken, zoals formulierstatus, type formulier, afleverstatus, beveiligingsstatus en conversietellingen.
14.5 De standaarddienst is bedoeld voor normale zakelijke contactverzoeken. De klant mag standaardformulieren niet bewust gebruiken om bijzondere persoonsgegevens, medische gegevens, strafrechtelijke gegevens, zeer gevoelige financiële gegevens of andere gegevens met een verhoogd risico uit te vragen, tenzij de klant de vereisten daarvoor heeft beoordeeld en Optidigi schriftelijk heeft bevestigd dat dit gebruik wordt ondersteund.
Artikel 15. Privacy, cookies en verwerkersafspraken
15.1 Optidigi verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacy- en cookieverklaring van Site in a Box.
15.2 Voor persoonsgegevens die Optidigi verwerkt namens de klant, bijvoorbeeld bij hosting, formulieren, klantwebsite-analytics of beheer van klantwebsites, gelden de verwerkersafspraken in Bijlage 1 bij deze voorwaarden.
15.3 De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsprocessen, eigen klanten, eigen formulieren, eigen juridische verplichtingen en eventuele extra tools of verwerkingen die de klant toevoegt of laat toevoegen.
15.4 Optidigi kan standaard privacy- en cookieteksten of een standaard cookie-inrichting leveren voor de technische opzet van de website. Deze teksten en inrichting zijn geen juridisch advies en vormen geen garantie dat de klant volledig voldoet aan alle verplichtingen voor zijn eigen bedrijf, sector, diensten of aanvullende verwerkingen.
15.5 Optidigi levert geen algemene voorwaarden, branchevoorwaarden of klantspecifiek juridisch advies voor de onderneming van de klant, tenzij dit uitdrukkelijk als aparte dienst is overeengekomen.
15.6 Wanneer een klantwebsite wordt gepubliceerd, is de klant verantwoordelijk dat bezoekers passende privacy- en cookie-informatie kunnen vinden. Optidigi kan hiervoor standaardteksten en een standaardinrichting aanbieden op basis van de technische Site in a Box-opzet, maar de klant blijft verantwoordelijk voor eigen bedrijfsprocessen, sectorregels, extra tools en eigen verwerkingen.
Artikel 16. Analyse, optimalisatie en AI
16.1 Optidigi mag technische, gebruiks-, prestatie-, beveiligings-, analyse- en conversiegegevens verwerken om de dienst te leveren, te beveiligen, misbruik te voorkomen, de werking te meten, klanten inzicht te geven, secties en componenten te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen.
16.2 Waar mogelijk gebruikt Optidigi geaggregeerde, geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens. Optidigi mag ook account- of klantniveaugegevens gebruiken voor ondersteuning, klantbeheer, productverbetering, relevante aanbevelingen en redelijke zakelijke communicatie, voor zover dit is toegestaan en passend is binnen de relatie met de klant.
16.3 Browsergebaseerde analytics, trackingcookies en vergelijkbare technieken worden alleen gebruikt waar dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, nadat de bezoeker toestemming heeft gegeven.
16.4 Optidigi mag AI-systemen en automatisering gebruiken voor intakeverwerking, conceptteksten, suggesties, samenvattingen, vertalingen, visuele voorstellen, ondersteuning in de beheeromgeving, kwaliteitscontrole, support en verbetering van de dienst.
16.5 Optidigi gebruikt geen formulierinzendingen of privéberichten van bezoekers aan klanten om publieke AI-modellen te trainen.
Artikel 17. Portfolio, voorbeelden en vindbaarheid
17.1 Optidigi mag de openbare website van de klant, handelsnaam, logo, screenshots, openbare bedrijfsomschrijving, branche, regio, websiteadres en andere publiek zichtbare website-informatie gebruiken in portfolio’s, voorbeelden, klantoverzichten, showcases, een Site in a Box-directory, index of vergelijkbare vindbaarheidsdienst.
17.2 Optidigi gebruikt hiervoor geen niet-openbare klantinformatie of inhoud van formulierinzendingen.
17.3 De klant kan hiertegen bezwaar maken door een e-mail te sturen naar [email protected]. Optidigi zal het bezwaar binnen een redelijke termijn verwerken.
17.4 Indien Optidigi later wezenlijk andere directory- of platformfuncties aanbiedt, zoals betaalde ranking, reviews, leadbemiddeling, boekingen, betalingen of marktplaatsfunctionaliteit, kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
17.5 Optidigi garandeert geen positie in zoekmachines, advertentieplatforms, AI-systemen of andere externe diensten. Verwijzingen naar vindbaarheid, technische SEO of AI-vriendelijke opbouw zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsgaranties.
Artikel 18. Support
18.1 Optidigi biedt basisondersteuning voor gebruik van de dienst, platformproblemen, bugs en redelijke vragen via de officiële supportkanalen die Optidigi beschikbaar stelt.
18.2 Support omvat niet zonder aparte afspraak: onbeperkte handmatige wijzigingen, herontwerp, maatwerkontwikkeling, marketingadvies, SEO-werkzaamheden, juridisch advies, copywriting, e-mailmigraties, inrichting van externe systemen, CRM-, boekings- of betaalkoppelingen of structureel beheer van klantinhoud.
18.3 Reactietijden zijn inspanningsgericht, tenzij schriftelijk een specifieke service level agreement is overeengekomen.
Artikel 19. Aansprakelijkheid
19.1 De aansprakelijkheid van Optidigi is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst in de 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.
19.2 Optidigi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste leads, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van zoekmachineposities, verminderde vindbaarheid, onjuiste AI-output na goedkeuring door de klant, e-mailafleverproblemen, storingen bij derden, domeinnaamgeschillen, dataverlies buiten aantoonbare schuld van Optidigi of schade door klantinhoud of klantwijzigingen.
19.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Optidigi of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
19.4 Een recht op schadevergoeding ontstaat alleen als de klant de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk aan Optidigi meldt.
Artikel 20. Overmacht
20.1 Optidigi is niet gehouden tot nakoming of schadevergoeding bij overmacht.
20.2 Onder overmacht vallen onder meer storingen in internet, hosting, telecom, energie, registries, registrars, cloudproviders, betalingsproviders, e-mailproviders, AI-providers, softwareleveranciers, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte, brand, stakingen en andere omstandigheden waarop Optidigi redelijkerwijs geen invloed heeft.
Artikel 21. Wijziging van de dienst en voorwaarden
21.1 Optidigi mag deze voorwaarden, prijzen, pakketten en de dienst wijzigen. Dit is nodig omdat Site in a Box een doorlopende dienst is die technisch, commercieel en juridisch kan veranderen.
21.2 Wijzigingen die nodig zijn voor veiligheid, onderhoud, wetgeving, misbruikbestrijding, leverancierswijzigingen of normale doorontwikkeling kunnen direct of met korte aankondiging worden doorgevoerd.
21.3 Bij wezenlijke wijzigingen van voorwaarden of prijzen informeert Optidigi de klant ten minste 30 dagen vooraf, tenzij een kortere termijn redelijkerwijs nodig is wegens veiligheid, wetgeving, leverancierswijzigingen of andere dringende omstandigheden.
21.4 Bij een wezenlijke wijziging die nadelig is voor de betaalde kernfunctionaliteit van de klant, kan de klant de overeenkomst opzeggen voordat de wijziging ingaat. Dit geldt niet voor wijzigingen die redelijkerwijs nodig zijn voor veiligheid, wettelijke naleving, misbruikbestrijding of voortzetting van de dienst.
21.5 Gebruik van de dienst na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 22. Beëindiging en gegevens na einde overeenkomst
22.1 Na beëindiging mag Optidigi de website offline halen, de beheeromgeving sluiten en betaalde functies beëindigen.
22.2 Optidigi kan klantinhoud, websitegegevens en formuliergegevens na beëindiging gedurende een beperkte periode bewaren om herstel, export, administratie of geschilafhandeling mogelijk te maken. Daarna mogen gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.
22.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van inhoud die hij wil bewaren, voor zover export of kopieerbaarheid binnen de dienst beschikbaar is.
22.4 De klant heeft geen recht op overdracht van broncode, software, templates, secties, technische inrichting, CMS-structuur, interne instructies of andere onderdelen van het platform, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 23. Overige bepalingen
23.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
23.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
23.3 Optidigi mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde die de onderneming of de betreffende activiteit overneemt.
23.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
23.5 Elektronische communicatie, waaronder e-mail en communicatie via de beheeromgeving, geldt als schriftelijke communicatie wanneer de identiteit van de afzender en de inhoud voldoende vaststaan.
Bijlage 1. Verwerkersafspraken
Deze bijlage maakt onderdeel uit van de algemene voorwaarden en geldt wanneer Optidigi persoonsgegevens verwerkt namens de klant.
1. Rollen
1.1 Voor persoonsgegevens die de klant via zijn website verzamelt, zoals formulierinzendingen van bezoekers, is de klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke.
1.2 Optidigi treedt voor deze verwerking op als verwerker voor zover zij de gegevens verwerkt in opdracht van de klant voor hosting, beheer, formulierafhandeling, klantwebsite-analytics, support of aanverwante dienstverlening.
1.3 Voor eigen bedrijfsprocessen van Optidigi, zoals administratie, facturatie, beveiliging van de dienst, productanalyse van de beheeromgeving, eigen marketing en de Site in a Box-directory, treedt Optidigi op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
2. Doeleinden van verwerking
Optidigi verwerkt persoonsgegevens namens de klant voor zover nodig voor:
- hosting en publicatie van de klantwebsite;
- werking van contactmogelijkheden en formulieren;
- opslag of doorgifte van formulierinzendingen, indien deze functie is ingeschakeld;
- klantwebsite-analytics en conversiemeting;
- beveiliging, logging, foutoplossing en misbruikpreventie;
- support en onderhoud;
- uitvoering van aanvullende diensten zoals professionele e-mail of koppelingen, indien overeengekomen.
3. Categorieën betrokkenen en gegevens
De verwerking kan betrekking hebben op bezoekers van klantwebsites, contactpersonen van de klant, medewerkers of gebruikers van de klant en personen die via de klantwebsite een formulier invullen.
Afhankelijk van de inrichting kan het gaan om naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, berichtinhoud, aanvraaggegevens, afspraak- of offertegegevens, IP-adres, technische loggegevens, browser- en apparaatgegevens, analyticsgegevens, formulierstatussen en communicatiegegevens.
4. Instructies van de klant
4.1 Optidigi verwerkt persoonsgegevens namens de klant alleen op basis van deze voorwaarden, de overeenkomst, de instellingen van de dienst en redelijke schriftelijke instructies van de klant.
4.2 De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de instructies, de formulieren, de gevraagde gegevens, de bewaartermijnen en de informatie aan betrokkenen.
4.3 Indien Optidigi meent dat een instructie in strijd is met privacywetgeving of deze voorwaarden, mag Optidigi de uitvoering opschorten en de klant hierover informeren.
5. Beveiliging
5.1 Optidigi neemt passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de dienst, de stand van de techniek, de kosten van uitvoering en de risico’s van de verwerking.
5.2 Maatregelen kunnen onder meer bestaan uit versleutelde verbindingen, toegangsbeheer, logische scheiding per klant, beveiligde hosting, back-ups, monitoring, updates, beperkte interne toegang en maatregelen tegen misbruik.
5.3 Optidigi garandeert niet dat beveiliging onder alle omstandigheden elk incident voorkomt.
6. Geheimhouding
Personen die onder verantwoordelijkheid van Optidigi toegang hebben tot persoonsgegevens, zijn gehouden tot geheimhouding of vallen onder een passende wettelijke of contractuele geheimhoudingsplicht.
7. Subverwerkers
7.1 De klant geeft Optidigi algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen voor de levering van de dienst.
7.2 Optidigi zorgt ervoor dat subverwerkers passende verplichtingen aangaan voor bescherming van persoonsgegevens.
7.3 Een overzicht van belangrijke leveranciers en subverwerkers staat in de privacy- en cookieverklaring of wordt op verzoek verstrekt.
7.4 Optidigi mag subverwerkers wijzigen. Bij toevoeging of vervanging van belangrijke subverwerkers informeert Optidigi de klant via de website, e-mail, de beheeromgeving of een andere redelijke manier. De klant kan bezwaar maken als hij daarvoor zwaarwegende privacyredenen heeft.
8. Doorgifte buiten de EER
8.1 Optidigi streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken wanneer dit past bij de dienst.
8.2 Wanneer verwerking buiten de EER plaatsvindt, zorgt Optidigi voor een passende grondslag of waarborg, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere toegestane waarborg.
9. Datalekken
9.1 Optidigi informeert de klant zonder onredelijke vertraging wanneer Optidigi kennis krijgt van een beveiligingsincident dat waarschijnlijk gevolgen heeft voor persoonsgegevens die Optidigi namens de klant verwerkt.
9.2 Optidigi verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is voor de klant om zijn eigen meldplichten te beoordelen, voor zover deze informatie beschikbaar is.
9.3 De klant blijft verantwoordelijk voor eventuele meldingen aan toezichthouders of betrokkenen, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
10. Rechten van betrokkenen en privacyverzoeken
10.1 Voor verzoeken van betrokkenen die betrekking hebben op gegevens die de klant via zijn website verwerkt, is de klant het eerste aanspreekpunt.
10.2 Optidigi verleent redelijke medewerking aan verzoeken tot inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar, voor zover dit technisch mogelijk is en binnen haar rol als verwerker valt.
10.3 Optidigi mag voor buitengewone, omvangrijke of onredelijke verzoeken redelijke kosten in rekening brengen, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
11. Bijstand bij beveiliging en privacyverplichtingen
11.1 Optidigi verleent, voor zover redelijk en passend bij de aard van de dienst, medewerking aan de klant bij verplichtingen rond beveiliging, datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en overleg met toezichthouders.
11.2 De klant blijft verantwoordelijk voor het beoordelen of zijn eigen verwerking een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, aanvullende beveiligingsmaatregelen of sectorspecifieke maatregelen vereist.
11.3 Optidigi mag voor buitengewone of omvangrijke ondersteuning redelijke kosten in rekening brengen, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
12. Einde van de verwerking
Na beëindiging van de overeenkomst verwijdert of anonimiseert Optidigi persoonsgegevens die zij namens de klant verwerkt. Voor zover redelijk beschikbaar binnen de dienst en tijdig verzocht, kan Optidigi gegevens in een gangbaar formaat aan de klant retourneren of export beschikbaar stellen. Wettelijke bewaarplichten, back-upcycli, beveiligingsbelangen en geschilafhandeling kunnen tijdelijke bewaring rechtvaardigen.
13. Controle en informatie
Optidigi verstrekt op redelijk verzoek informatie over de beveiligingsmaatregelen en verwerkingen die nodig is om naleving van deze verwerkersafspraken aan te tonen. Een fysieke audit of diepgaande technische controle is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke afspraak, tegen redelijke voorwaarden en zonder verstoring van de dienst of rechten van andere klanten.